سياسة الاستبدال والاسترجاع

في The Find Boutique نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وعادلة، لذلك نوضح أدناه الشروط الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.

أولاً: القطع الجاهزة

يرجى التأكد من المقاس قبل إتمام الطلب، حيث نوفر جدولًا للمقاسات عبر موقعنا خاص بالعبايات.
يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي مثل:
- تلف في القماش
- مقاسات لا تطابق الجدول المعروض
- خلل في التصنيع
يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال 24 ساعة من استلام القطعة عبر قنوات التواصل الرسمية.
يشترط أن تُعاد القطعة بجميع ملحقاتها وفي حالتها الأصلية لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
تتم معالجة طلبات استرجاع المبالغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الإبلاغ.

تُفصّل القطع بحسب طلب الزبونة والمقاسات التي تزودنا بها، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي يشمل:
- خياطة غير صحيحة
- تلف في القماش
- اختلاف المقاسات عن الطلب المقدم
يجب الإبلاغ عن أي خلل خلال 24 ساعة من استلام القطعة ليتم قبول الطلب.