سياسة استرداد الأموال

في The Find Boutique نلتزم بمعالجة جميع طلبات استرداد الأموال بكل شفافية واحترافية لضمان رضا عملائنا. توضح هذه السياسة الآلية والشروط الخاصة باسترداد المبالغ المدفوعة.

الحالات المؤهلة لاسترداد الأموال

في حال تم إرجاع القطعة بسبب عيب مصنعي (تلف في القماش – مقاسات غير مطابقة للجدول – خلل في التصنيع) وتمت الموافقة على طلب الاسترجاع.
في حال تم إرجاع القطعة المصممة حسب الطلب لوجود خلل واضح في الخياطة أو عدم تطابق مع المقاسات التي تم تزويدنا بها.
في حال إلغاء الطلب قبل شحنه ضمن المدة المسموح بها (12 ساعة من وقت الدفع).

شروط استرداد الأموال

يجب إعادة القطعة في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
يجب الإبلاغ عن سبب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يتم فحص القطعة والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع قبل الموافقة على استرداد المبلغ.

مدة الاسترداد

يتم استرداد المبلغ خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام القطعة والتحقق من حالتها. يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء ما لم يتم الاتفاق على وسيلة بديلة.

استثناءات

لا يتم استرداد المبلغ إذا كانت القطعة قد تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
لا يتم استرداد المبلغ في حال اختيار مقاس غير صحيح من قبل العميل.